家事育児

こどもちゃれんじ退会時の引き止めはしつこい?【体験談あり】

こどもちゃれんじ 退会 しつこい

しまじろうが登場するこどもちゃれんじは、就学前のお子さんを持つご家庭に人気の教材です。

こどもちゃれんじの入会を検討してるけど、うちの子に合わなかったら、退会って簡単にできるかしら?

退会時に「引き止めがしつこい」って口コミを見かけたけど、じっさいどうなんだろう?

そんなお悩みがあることでしょう。
退会するとき、しつこく引き止められるなら考えものですし。。

入会前に、退会がスムーズにできるのか確認しておきたいものです。

そこで今回は、こどもちゃれんじ退会時の「引き止めがしつこい」という口コミを検証!
私の体験談と共に真相を明らかにします

また、こどもちゃれんじの退会方法もスマホ画像を交えご紹介しますね。
この記事をご覧になると以下のことがわかります。

この記事でわかること
  • しつこい引き止めの真相
  • 私の退会体験談
  • スムーズに退会する方法と注意点
  • 退会理由の伝え方
  • しつこい引き止めを受けないためのポイント
  • 電話がつながりやすいタイミング
父親
父親
こどもちゃれんじに入会し諸事情により2ヶ月で解約した私が、経験をもとにお伝えします。

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なお、すぐに退会方法を確認されたい場合は、こちらからジャンプしてください。

退会するときしつこい引き止めはある?


口コミを調べていると「退会するときしつこい引き止めがあった」というものを目にします。
ここでは、実際にある口コミとしつこい引き止めの対処法をご紹介します。

退会したときの体験談【その1】

退会のため電話をかけると「差し支えなければ、退会する理由を教えていただけますか?」と退会理由を聞かれました。

この時点で「しつこい」と感じる方もいると思います。

退会理由は正直なんでもいいと思いますが、パッと答えられるように決めておくといいでしょう。
参考までに例をあげてきますね。

  • 教材に興味を示さない
  • 時間がない
  • お金に余裕がない
  • 教材が多すぎて消化できない
  • 他の習い事に力を入れたい

退会理由は一言でもいいので、電話する前に決めておくとよいですよ。

ちなみにうちは、もともと狙っていたおもちゃがあって、それのために入会し、そのあとすぐに退会しました。

さすがにそれは言いにくいので、以下のようなことを言いました。

早生まれのためか、教材のレベルが少し合ってないようです。
教材はすごくいいのですが、今はまだ難しそうなので退会します。
(こちらも本心です)

もし、不満があったならそのまま伝えても構わないと思います。
お詫びと共に貴重な意見として汲み取ってくれるはずです。

このあとにも少しやり取りをしましたので、次のパートに続けます☟

退会したときの体験談【その2】

私が退会したときは、オペレーターの方から以下のように提案されました。

オペレーターさん
オペレーターさん
もう1ヶ月受講すると教材のパーツがそろいますよ。あと1ヶ月だけでも続けてみたらいかがですか?

ちょっと、しつこい感じだわ。

ですが、退会の理由や「年齢が上がってきたらまた利用したい」ということを伝えたところ、それ以上の引き止めはありませんでしたよ。

わたし
わたし
「サラッと提案されたくらいで、思っていたほどの引き止めはなかった」というのが、私が退会したときの感想です。

でもよくよく考えると、引き止めではなかったのでは、と思っています。
どちらかと言うと「教材のパーツがそろっていないけど、大丈夫ですか?」と気遣ってくれたんだって。

しつこい引き止めを受けないためのポイント

引き止めをなるべく受けずに手続きを進めるポイントは、次の2点をハッキリ伝えることです。

  • 退会する意思
  • 退会理由

もしあなたが再入会を検討しているなら、そのことも言っておくとスムーズに退会できるでしょう。
少なくとも私のときはしつこい引き止めもなく退会できました。

逆に、再入会のつもりがないなら、きっぱりと「うちの子には合いませんでした」と伝えてください!

なぜなら、あやふやな態度でいると「見込み客リスト」に登録されて継続的に勧誘される恐れがあるから。

「しつこい」という口コミ

退会の電話をしたときに、「しつこい引き止めを受けた」という口コミです。

このように「しつこい」と感じる人は一定数いるようです。
しかし、下記のような口コミもありました。

このように「意外とあっさりだった」と感じる人もいるようです。

マニュアル化はされていると思いますが、対応する人によって多少の温度差はありそうです。

ところで、Twitter等に口コミをする場合。
何も問題がなかったときより「しつこかった」と感じたときのほうが口コミを書きたくなるのが人情というもの。
そのため、「しつこい」という口コミが目立っていると考えられます。

でも退会する時に理由を聞かれると、しつこいと思っちゃうわ…

私も同感です。男女の別れ話で「どうして別れたいの?」って訊かれるとしつこい感じがするのと似ていますね。

オペレーターさんは、社内のマニュアルで「退会時のアンケート」を取るようになっているんですよ、きっと。
商売ですから、教材の質の向上に活かしたり、今後の見込み客を選定するのに役立てる目的があるのです。

企業努力をしてるのね。お世話になった感謝も込めてしっかり伝えます。

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こどもちゃれんじの退会はカンタン


こどもちゃれんじはカンタンに退会できます。

私もこどもちゃれんじに入会して2ヶ月で退会しましたが、そのときも特に問題なくスムーズに手続きを進めることができました。

ここからは、退会の方法と注意点について、説明していきます。

退会の仕方(電話のみ)

公式サイトにも明記されていますが、退会の方法は電話のみです。
それぞれのコースの電話番号は以下の通り。

講座名 電話番号
こどもちゃれんじ 0120-55-4103
こどもちゃれんじ baby
こどもちゃれんじプラスコース
こどもちゃれんじ English 0120-426-815

※受付時間:9:00~21:00(年末年始を除く)

インターネットやメール、郵送では退会できません

電話による退会の仕方としては、次の2つの方法があります。

  1. ショートメールでURLを送ってもらい、Web上で必要事項を入力しオペレーターにつなぐ
  2. 自動音声でいくつかの質問に回答してからオペレーターにつなぐ

⓵の方法は自動音声を長々聞くのを省けるのがメリット。
⓶の方法はネットにつなぐ必要がないのがメリットです。

私が実際に退会したときは⓶のやり方をしたのですが、ネットを使うのが抵抗ないなら⓵の方法がよいですよ。

それぞれの流れは次のとおり。

ショートメールでURLを送ってもらう

  1. 電話をかける
  2. 自動音声につながる
  3. スマートフォンの場合1⃣を、スマートフォン以外の場合2⃣を押す
  4. URLが届くので、サイトにアクセスする
  5. 退会する講座を選ぶ
  6. こどもちゃれんじ退会画面(講座選択)
  7. 「受講中の方」をタップ
  8. こどもちゃれんじ退会画面(利用状況選択)
  9. 「退会・その他」をタップ
  10. こどもちゃれんじ退会画面(要件選択1)
    こどもちゃれんじ退会画面(要件選択2)

  11. 「退会に関するお問い合わせ」をタップ
  12. こどもちゃれんじ退会画面(退会・その他選択)
  13. 該当するものを選ぶ
  14. こどもちゃれんじ退会画面(受講講座選択)
  15. 会員番号を入力して電話をかける(わからない場合は未入力のままでもOK)
  16. こどもちゃれんじ退会画面(会員番号入力・電話)
  17. オペレーターにつながる

自動音声で質問に答えていく

  1. 電話をかける
  2. 自動音声につながるので、3⃣を押す
  3. いくつかの質問が流れるので、電話の番号キーを使って回答していく
  4. オペレーターにつながる
  5. 会員番号を伝える

どちらの方法でも、途中で会員番号が必要になりますので、事前に確認しておきましょう。
会員番号は入会時のメールや届いてくる教材に書かれている10桁の数字です。

会員番号がわからない場合は、名前や住所などの個人情報を伝えることで、手続きは進められます。

退会を考え始めたら、退会の締切日をおさえておきましょう。
各コースの締切日は下記のとおりです。
合わせて各コースの退会電話番号ものせておきます。

講座名 退会締切日 電話番号
こどもちゃれんじ 退会したい号の前月5日 0120-55-4103
こどもちゃれんじ baby 退会したい号の前月1日
こどもちゃれんじプラスコース 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじ English 退会したい号の前月20日 0120-426-815

※受付時間:9:00~21:00(年末年始を除く)

例えば、〈こどもちゃれんじEnglish〉で12月号から退会したい場合は、11月20日までに電話ということになります。

「電話がつながらない」という口コミ

「電話が全然つながらない」という口コミをたまに見かけますが、つながりにくいタイミングにあたってしまっただけと考えられます。

というのも、私も何度か電話していますが、毎回2~3コールでつながっているからです。

念のため、つながりにくい日や時間はあるか問い合わせてみたところ、次のように言われました。

  • 締切日に近づくにつれ、つながりにくくなることがある
  • 昼休みの時間帯は特につながりにくい

このとおりでして、電話をかける際にはタイミングに注意するといいでしょう。
具体的には、次のとおりです。

避けるべきタイミング
  • 締切日の近く(月末~5日、18日くらい~20日)
  • 昼休みの時間帯(11時半~13時半くらい)

試しに、9時過ぎと17時時過ぎに電話してみたところ、すぐにつながりました。

「そこまでつながりにくいということはないが、念のためタイミングに気を付けると良い」というのが結論です。

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退会についてのよくある疑問


ここでは、退会についてよくある疑問をまとめました。
参考にしてみてください。

休会はできるか

休会という制度はありません
公式サイトでは以下のように案内されています。

『こどもちゃれんじは継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。
一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。
再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。』(引用:こどもちゃれんじ 公式サイト

このとおりでして、休会はできません。
何らかの理由で一時的に休みたいという場合は、一度退会をしてからまた入会しましょう。

この場合の退会の電話では、例えば下記のような流れで話を持っていけばスムーズかと。

「念のため確認したいのですが、休会はできないんですよね?」
「そうしましたら、いったん退会します。」

このように、再入会する気持ちがあることを伝えておくといいでしょう。

「再入会する気持ちがある」と伝えることで、退会するときの気持ち的なハードルも下がります。

後述しますが、退会すること自体にもこれといったデメリットはありません。

再入会はできるか

上で説明したとおりですが、退会した講座の再受講はいつでも可能です。

「いずれまた利用したいけど、いったん辞めようかな」というのもありです。

実際うちも今その状態で、時期がきたらまた入会する予定です。

ペナルティはあるか

退会をしたからといって、ペナルティは一切ありません

強いてネックになることをあげるとすれば、教材が途中の状態になってしまうことがあるということくらいでしょうか。

というのも、中には3ヶ月とおして受講することで、すべてのパーツがそろう教材もあるからです。

ですがこのことも、退会の手続きのときにちゃんと案内してくれます。
なので、教材のすべてのパーツを揃えたい場合は、キリのいいところまで続けると良いですよ。

年額一括で払う場合返金はあるか

受講費を一括で支払ったが途中で退会する場合、受講費を再計算し残りの受講費は返金されます。

つまり、〈一括払いした金額〉から〈毎月払いした場合の金額〉を引き〈残った金額〉が戻るということ。

一括払いしていても、受講しなかった分は退会後に返金されるので心配無用ですよ。

退会後に紹介制度は使えるか

紹介制度については、それぞれ次のとおりです。

  • 紹介する場合⇒退会している会員は紹介者にはなれません。
  • 紹介される場合⇒再入会の場合も使えます。

紹介する場合については、公式ページに明記されていましたが、再入会については記述がありませんでした。

電話で確認したところ、「再入会でも紹介制度はもちろんお使いいただけます」とのことです。
遠慮なく活用するといいですね。

ただし、〈こどもちゃれんじプラス〉は紹介制度自体が適用外なのでご注意ください。

〈こどもちゃれんじプラス〉は紹介制度の適用外

公式サイト:
https://www2.shimajiro.co.jp/

こどもちゃれんじの退会まとめ


こどもちゃれんじは、簡単に退会することができますよ。
以下、要点をまとめます。

要点まとめ
  • 退会の方法は電話のみ。会員番号と退会理由を用意しておけば手続きもスムーズ
  • 電話をかける際は、退会締切日の近く(特に昼休みの時間帯)は避ける
  • 退会する意思と退会理由はキッパリと伝える!
  • もし再入会を検討しているなら、そのことも伝える

教材自体のクオリティはかなり高くて、うちの子は今でも夢中になって遊んでいます。
合わなければ、すぐに退会できますし、再入会もカンタン。

わざわざ教材を選ばなくても、毎月年齢に合った教材が届くので、お子さんの教育に集中できますよ。

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ABOUT ME
Natuyuki
妻と1歳の娘と家族3人で愉快に暮らしています。現在、一般事務社員として働きながら、フリーランスのライターとして生計を立てられるよう勉強中です。 趣味は運動、旅、ピアノ、料理。これまでの自分の経験を活かしながら、心地よい暮らしのヒントになれるような情報を発信します。
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